В четвъртък организаторите ще представят петиция, с която отстояват исканията си за премахване на нелоялните практики на телекомите. Тя ще бъде изпратена до Министерски съвет, парламента, и българското представителство на Европейската комисия. По думите на председателят на АПТИУ Янаки Ганчев след протеста асоциациите ще организират и кръгла маса, на която са поканени чуждестранните собственици на мобилните оператори.
"Искаме да говорим със собствениците, а не с мениджърите в България, защото те не откливат на нашите предложения", посочва Ганчев. На кръглата маса потребителските организации се надяват телекомите да приемат етичния кодекс, който те предлагат. В противен случаи организаторите заплашват с нов протест през февруари.
Един от най-дискутираните проблеми е този с автоматичното подновяване на договорите. От Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) посочват, че получават жалби от потребители, но реално регулаторът няма правомощия да контролира клаузите в индивидуалните договори на абонатите.
"Единственият компетентен орган, който може да регулира тези договорни отношения, е съдът", посочва председателят на комисията Веселин Божков. Според Янаки Ганчев обаче това обезсмисля ролята на КРС като регулатор. "Ние нямаме регулатор, който да се грижи за телекомуникационния пазар. КРС само констатира нарушения, все едно съобщава за нивото на р. Дунав, призовавайки я да тече", казва Ганчев.
"КРС не използва всички правомощия, които има като регулатор", заяви миналата седмица зам.-председателят на парламентарната комисия по транспорта и съобщенията Иван Иванов. На същото мнение са и други членове на комисията. Тези критики вероятно са изиграли някаква роля, защото преди няколко дни КРС все пак обяви, че ще предложи законови промени, с които ще отпадне автоматичното подновяване на договорите.
Потребителските асоциации предлагат да се намалят неустойките при преждевременно прекратяване на договора от страна на абоната. В момента размерът им покрива стойността на целия договор, а сдруженията предлагат неустойката да се равнява на 7% от стойността.
Двете потребителски асоциации посочват, че са представили на мобилните оператори проекта за етичен кодекс още в края на октомври, но и до днес те не са изразили подкрепата си за въвеждането му.Самите телекоми заявиха пред "Дневник", че няма нужда от такъв кодекс, защото си имат собствени етични правила за отношения с клиентите.
"Мобилтел" е част от стандарта за бизнес етика на Български форум на бизнес лидерите. Компанията спазва и вътрешен етичен кодекс, който регламентира отношенията със служителите на компанията", коментираха от мобилния оператор. Според "Мобилтел" има достатъчно държавни органи, които да регулират етиката в отношенията служители-клиенти.
"Считаме, че не е необходимо да бъде подписван специален етичен кодекс за отношенията между мобилните оператори и потребителите. Отношенията между "Глобул" и клиентите му се регламентират в индивидуалните договори за предоставяне на телекомуникационни услуги и общите условия за предоставяне на тези услуги", заявиха "Глобул".
Източник: dnevnik.bg
